九州通仍保持比较健康稳定持续的发展，我认为有三大法宝。第一是强大的物流覆盖网络，九州通物流覆盖网络在全国目前占了95%的区域。第二是强大的物流服务能力，九州通的物流服务能力通过不断的优化和改进，应该来讲是很强的。第三个就是领先的物流（信息）技术，九州通的物流技术都是自己研发的，包括我们的规划、设计、系统研发，包括物流系统和业务系统。九州通就是通过三大法宝实现我们的服务优势。

　　九州通服务优势包括：是医药物流行业唯一一家具有独立集成规划能力的现代医药物流企业；是首家5A现代医药物流企业；是国内医药行业唯一“中国物流改革开放30年旗帜企业”；医药仓储面积全国120万平方米，年物流吞吐量5400万件，年配送行驶里程5200万公里，200公里12小时，500公里24小时；物流费用率低于1.5%，还有物流作业准确率到了99.99%。

　　一、为什么探讨医药物流技术与运营融合？

　　为什么要讨论医药物流与运营融合？物流运营对技术更新升级的适应能力不够，出现“面和心不合”局面，或者是物流技术与运营需求不匹配，出现“指东道西”现象。这些案例在行业里经常会出现，我们用了最先进的系统，用了最先进的设备，商业发展以后，却觉得磕磕绊绊，所以运营要与物流技术融合。

　　医药物流技术是基础和方向，是作战武器，运营是过程执行和优化，是作战兵法。比如自动化立体库设计并建成，而后期运营管理不好，就像房子建好了不打扫也是白费。

　　技术与运营融合问题探讨最核心的目标就是实现1+1大于2，通过技术投入，通过对运营能力的整合提升，把技术潜能释放出来。一是提升物流运营效率和质量，二是实现物流运营总成本可控，三是提高物流技术投入产出比，促进技术水平和运营能力双向提升，符合国家政策法规要求。

　　二、问题剖析

　　近年来医药物流技术日趋成熟，并在医药物流仓库的运用越来越普遍，现代医药物流技术逐渐向物流的全流程覆盖。

　　九州通的服务延伸，从最早的拆零拣选，到电子标签，手持终端，货到人、路径规划、配送模型、仿真分析。目前九州通应该是行业签单量最大的，我们占了80%的量，有的达到95%，而且订单零散。设备技术包括穿梭车、RFID、AGV、机器人，还有信息技术，九州通在建信息平台，多业主仓储管理系统、移动终端、物联网+，这三者之间存在必然的交互，实现高效、快速、先进、稳定、安全的解决方案。

　　九州通武汉东西湖医药物流中心的拆零拣选模式和穿梭车技术是典型的应用案例。到现场可以看到，整个效率特别快，穿梭车最显著的特点是360度转向的，可以横着也可以竖着移动。

　　另外九州通医药物流系统平台也是自主研发智能化产品体系。九州通在14年之前的想法是如何把技术能力提升，14年以后我们定位变了，要进行物流升级，而且这个需求越来越迫切，国家对医疗物流监管越来越严格，所以后面很多想法和转型就是要做深化物流，目前推进的就是怎么把物流服务专业的能力、技术优势、运营优势都体现出来。

　　物流运营的内容包括根据规划设计投入的技术和流程进行资源配置，根据业务经营情况进行资源调配（如班次管理）和工作激励，根据操作标准组织培训和技能提升工作，总结现场运营问题，优化流程、解决矛盾、提升质量效率。负责物流现场设备、作业人员和安全管理。

　　三、融合实施

　　最后说一下医药物流技术的矛盾点，我个人认为，企业重点考虑是未来一段时间的问题，运营还是要考虑接下来即将发生的问题，这还是有矛盾的，就是怎么样融合，这也很重要的。这是刚才的说，两边既有矛盾点，也有交集，怎么把交集找到，这是每个企业要重点考虑得问题，只有焦点找到以后，串联起来才合适。

　　医药物流技术与运营融合的结合点，简单归纳一条，针对大型客户，新技术驱动，核心技术推动运营能力提升。针对中小型企业，专业的集成团队在专业平台上提供的高实用性解决方案为桥梁。

　　医药物流技术与运营融合的方向。医药物流技术日新月异，物流运营也更加科学灵活，两者融合的周期将更短，融合方式将更多，融合效果将更好。第一阶段是通过技术尝试弥补运营短板，用运营实践促进技术更新。第二阶段通过平台化、标准化的解决方案提升行业整体竞争力。

　　医药物流技术与运营融合的总体原则以适用于当下，符合中长期利益，向效用最大化方向发展。

　　医药物流技术与融合的方法，关键是正确理解医药物流技术，正确剖析行业政策。明确引用技术的核心目的。对自身需求、运营能力开展深入研究，了解自我物流特点。保持与企业中长期规划相一致，选择要有助于企业的长期发展。准确分析自我的盈利能力。过程实施和反馈，收官阶段“回头看”。

　　融合结果的检验分析，一个是物流指标完成率，总体成本控制率，设计指标达成率，项目进度控制率。

　　技术与融合发展是相辅相成的，没有“先有蛋还是先有蛋”的问题。项目前期正确的自我能力认识、需求与技术能力分析比结果更重要。科学预测项目风险，做好具有实际作用的应急预案；技术投入一步一个脚印，注重经验积累；关注人才团队建设。

　　我今天的分享到这，后续对九州通的物流技术、运营方面有感兴趣，可以继续进行分享，谢谢大家。

　　（本文选自九州通医药集团物流有限公司总经理、九州通医药集团股份有限公司技术服务事业部总经理张青松在“2015（第二届）全国医药物流行业年会上的演讲”）