今天我分享的主题是第三方医药物流服务延伸与模式创新。第三方物流给我们医药商业和整个医药流通行业带来了一些新的思考，也借年会给予的主旨演讲机会提出来向各位专家和同行请教。

　　第三方医药物流和物流现代化

　　医药物流从代储代运开始，从过去一个相对封闭的自营物流体系到提供一些服务外包能力，再随着现代物流技术发展到今天专业化的第三方物流平台，经过了十多年的历程。

　　现代医药物流与第三方医药物流，前者是“形”，后者是“神”。“形”有三个特点，即现代医药物流实现了自动化、信息化和效率化，带来物流基础服务优质高效的提升。第三方物流则是商业模式转换升级的“神”，它的精髓要义就在于“第三方”，也有三个特点：专业化、集成化和平台化。不论选择自营继续提升还是选择接受他人服务外包，医药物流的发展都和物流现代化技术不可分割，但是技术和我们企业的需求，特别是和商业模式的创新转型又必须是紧密结合的，甚至会指引和驱动企业的未来发展。

　　医药供应链“微笑曲线”和物流服务层次

　　“微笑曲线”左边是产品端，右边是需求端，物流处于曲线的底端。第三方物流发展契机要求我们去进一步鉴别物流服务的核心内涵并思考物流服务的模式创新。如果医药物流不讲模式，不讲网络，不讲资本，最终将无商可务。

　　第一层次：真值服务

　　我们把技术和市场都相对比较成熟的储运服务叫做基础服务并入第一层次的质管和拣配服务，这需要与医药行业相关的一些技术要求、人员配置、系统流程和GSP等等规范，达到一定的专业性可满足客户减少投入、简化运营的要求。储运、质管、拣配三项工作合在一起构成“真值服务”，第三方物流的专业化特点就体现在这里，促进了物流资产和人力资源的集约运用，将服务卖出超越客户自建物流或委托社会物流的专业化价值。这一层次的服务内涵是以成本型服务为中心的，要做到比别人值才能接到客户委托，处于“微笑曲线”的价值底端。

　　第二层次：增值服务

　　增值服务的标志是集中采购（订单执行）部门和数据中心的建成，内涵是订单集成服务，通过客户物流运营数据分析和合理优化来优化订单业务，降低客户订单执行成本，提高订单作业效率，可在此基础上，开展库存管理、订单前置等供应链服务。第三方物流促成了供应链网链整合和数据技术的集成化运用，它的集成化特点就体现出来，“增值服务”为物流企业提供了差异化竞争的基础，处于“微笑曲线”的价值中端。

　　第三层次：增殖服务

　　增殖服务在产品端的标志是供应链金融产品的应用，供应链金融作为物流金融的升级版本，它能够带来资金业务增殖效应，类似支付宝的发展。作为医药物流的第三方企业，可结合“一票制”、“集中配送”等政策的推行，依托自身的中立客观身份，为金融机构提供即时透明的供应链信息，来建立和完善医药行业的信用体系，保证商品交易和融资业务的真实性、可偿性和便捷性，将加快传统批发模式向分销配送模式转型。

　　而在需求端，通过物流网络的建设，以及与互联网的结合，能够实现“线上+线下”零售网络的增殖。在“互联网+”的背景下，医药供应链的终极诉求即消费者需求得到极大重视和开发。第三方物流增殖服务将在医药电商O2O模式中推进线下资源整合，众多零售委托客户的门店资源将依托第三方物流企业的共同配送体系构成整合型供应链网链结构，从而获得线下物流和门店两类重资产增殖放大效应。

　　增殖服务处于“微笑曲线”的价值高端，这个增殖是指能够自我繁殖、有机成长的意思。其内涵的鉴别和树立，充分运用了第三方物流的平台化特点，打开了企业发展的新空间。

　　当我们反省自己的医药商业，今天已经具备基本的物流覆盖的时候，我们的真值服务做得怎么样，这是我们降低成本，实现规模效应，成为专业化服务外包商的重要条件。而在第三方物流背景下，我们的集成化增值服务和平台化增殖服务能否带来新的增长点，促使医药商业、物流企业向供应链“微笑曲线”的中高端移动？

　　第三方医药物流+互联网模式

　　我们今天讲“医药物流+互联网”，难免要提到O2O的商业模式，一个重在天上，一个重在地下：一种是轻模式，是以互联网为主的一些企业来产生订单，通过药店来配送药品，希望打通药企、药店、消费终端的全产业链模式；一种是重模式，是医药商业通过自建配送体系或实体药店扩张来扩大市场，自主完成“最后一公里配送”。轻模式的优点是投入小、成效快、是需求主导产品的新经济模式，但带来的副作用是松散型合作易导致恶性竞争，品种受合作药店控制，大型连锁对“触电”有所保留，使客户体验下降；重模式的优点是建立品牌效应、提高客户体验，弊端是投入大、风险大，一般难效仿，并难免走向产品主导需求的工业化模式。

　　第三方物流在O2O的核心作用是能够将轻模式与重模式相结合，其平台化特征保证了零售委托客户品类自主权，具备对同质化品类集中采购、差异化品类自主采购的兼容性，对希望保持自有品牌特色的线下合作方具体吸引力。正是因为有第三方的存在，拥有了选择权、拥有差异化的可能，这和很多自营的连锁药店或者自营的电子商务所不同的地方就是一旦你自营了，你难免会走到“微笑曲线”的左端，会去走产品端，而第三方是一个平台，就是应该给你委托客户选择权和自主权，从而更好地保障供应链右端的消费者需求。

　　通过第三方物流构建委托客户的网络结构和网链价值模式，能够共同降低采购成本和物流配送成本、提高对需求端的响应和客户体验。与重模式相比，通过第三方物流和采购联盟的规模效应降低物流成本和采购成本以及电商开发的营销成本，使中小型连锁具备与大型连锁比量比价的条件，同时规避独家“触电”的市场风险。与轻模式相比，商业环境更加有序，同时保留有自主采购权，仍可通过特色独家品种来形成差异化竞争。

　　第三方物流介入O2O模式有一定的历史沉淀下来的优势，包括各地的分库物流网络以及当地的OTC市场的配送能力；同时，落地配一方面拥有药品监管安全有效的优势，另一方面自有客户不会因为合作药店的落地攻击而流失。但是，第三方物流“触电”的过程当中，同样也存在一些需要突破的瓶颈和技术方面的问题，这可成为第三方物流企业接下来探讨的方向和重点。

　　最后感谢大会给我们这样的一个沟通的机会。站在供应链的角度，需求是驱动供应链的终极因素，特别是在互联网背景下，只有企业建立起以客户需求为中心的服务理念和体系，我们才能实现技术更好的应用。如果我们的商业模式以后都不存在了，我们也谈不上说多么优秀的物流技术，或者多么优秀的物流理念。谢谢。

　　（本文选自福建鹭燕中宏医药公司总经理方希在“2015（第二届）全国医药物流行业年会上的演讲”）