大家下午好。今天我想跟大家聊的是大型医疗设备供应链解决方案。

　　大型医疗器械种类繁多，如CT、核磁共振、DR、CR、体外冲击波碎石机、高压氧舱、直线加速器等等，这些设备多是精密仪器，运输、调试安装等过程要求极为严格。

　　大型医疗设备整个供应链从原材料生产开始到制造物流、存储保管、维修、运输、就位安装、移机报废，以及耗材，如果是进口的设备还包括国际物流、报税物流等，供应链链条长，物流环节有以下几个特点：

　　第一是大型医疗设备价值昂贵，在物流环节中势必要考虑安全因素。

　　第二，服务很重要。医疗设备服务不仅仅是搬运队，也是专业化的供应链合作伙伴，不只要求做一件事，还要求把更多的事做好。我们作为物流服务商，又代表制造商的服务，对服务水平要求非常严格，需要协调医院装修人员、安装调试人员以及研发团队。

　　第三，突发事件多。由于现场复杂，没有两家医院是一模一样的，每到一个医院所有的就位工序都是不一样，要求也不一样，现在都要求设备送到安装点，必须要一个机械设备才能推动它，这就是医疗设备的特点。

　　大型医疗设备服务归为四大类： 专业供应链服务、会展、供应链金融服务和售后整体服务。大型医疗设备供应链物流需要有系统的思维考虑，世界营销大师曾经说过一句话，促进人类经济进步的不是单向创新而是系统创新。供应链到底如何做？每个医院都不一样，我们需要有供应商管理团队。关于物流的技术和物流方法需要有研发团队，同时还要有信息化的研发，以及实施团队。

　　要想做好大型设备的供应链有三点最重要。首先是要做到标准化，通过标准化才可以达到安全性。举个例子，在大型医疗设备的供应链服务过程当中风险最大的就是就位，从车上卸下来的货物到医院安装过程风险很大，因为它的变数最大。所以在这个里面有六个体系是最重要的：

　　第一，业务流程要清晰明确，而且要特别简单。

　　第二，跟医院、客户充分协商解决方案。

　　第三，科学的人员配置。这需要经验，也要看条件，同时还要将这些人员分层次。

　　第四，还要有专业的物流装备。

　　第五，严格规范的过程控制。

　　第六，持之以恒的现场培训。

　　从流程上看，包括信息确认、勘察现场、制定方案、作业准备、方案确认、现场作业、作业完成。需要企业跟客户详细协商作业方案，例如如果把设备吊到七楼，能不能拆窗，如何拆，拆了以后是否影响正常情况，要封闭多长时间。然后根据不同的产品需要带到现场一整套物流装备。

　　其次是供应链一体化。所有客户都想降低成本，要想降低成本关键是提高效率，大型设备物流要提高效率就要从供应链一体化做起。我们开始做一体化，简化中间环节，所有的操作都是在一套信息下贯彻执行的，同时这套系统跟客户紧密衔接，这是一体化的服务。

　　一体化服务关键点在哪儿？我认为就是协调好各方人员，包括医院人员、工程师、装修团队、商检人员等等，要做好供应链一体化服务，需要有一整套一体化管理体系，从供应链角度、运输角度、信息化角度、管理角度、标准化角度，优化的角度几方面形成一个顺畅的管理体系，这个就是一体化的核心。

　　运输的关键是确保安全速度和工程师同步。运输当中有很多不可控因素，为保障及时安装就位，我们要有全程押运员跟踪，为是确保服务和控制时间，还有专职的项目客户，随时随地跟客户沟通。还要有现场专职人员来做严格的SOP。

　　为了保障运输过程中货物的安全性，同时降低成本，我们申请了一项专利，是空气减震托盘。把最需要减震的大型设备放在这个托盘上然后装到车里。经测试，我们物流专利减震设备最大重力加速度是9.99G，而进口气垫车最大重力加速度1.8G。特别是进入拉萨、西藏这些地形复杂的地区，安装减震托盘的卡车就能通过。

　　最后一点是专业化。针对专业复杂的现场就位，包括高层吊装、跨越吊装、平台吊装、破拆就位、电梯井就位等不同种类。三层以上的安装就要吊装上去，这里需要一个吊装托盘，吊装托盘要求安全性高，如果出了问题就会掉下来。关于吊车的选择，要经过测算知道需多远的距离，多大的角度，地质的情况等来判断用多重的吊车，能用25吨的不用50吨的吊车。如果三层以上就要使用吊兰，我们最高吊过一个21层的，在上海浦东的体检中心，

　　将设备安装到地下，车库下不去，电梯装不进去，楼梯也下不去，我们就把电梯升到上面去，这就是电梯井的方案。还有地下破拆。我们现在还做以旧换新，把旧的设备拆出来再把新的放进去，拆旧的比放新的还要费劲。

　　展会也需要专业化服务。展会最大的难点就是产品包装，这些包装也有一定技术，不是服务类的，属于制造类的，所以是专业体系。做好展会的精益服务，我们还要对员工进行培训，跟展览公司合作，也要配合展览公司，因为他们做装饰，我们来布设备，然后帮助参展商搭台子、摆设备，还要帮参展商把设备擦干净。

　　要做好大型医疗设备物流，我的体会就是三条：一体化、标准化和专业化，抓住这三个关键点，大型医疗设备供应链一体化前景广阔，大家一起努力吧。

　　谢谢大家！