4月20日,顺丰医药精温专递产品再次完成迭代升级,首开3200条收寄流向(流向明细可关注“顺丰医药”公众号查询),让中国内地90%以上大中城市实现胰岛素、冷藏抗癌药、血液制品等冷链药品直配到家,至此顺丰医药已具备中国内地绝大部分大中城市的C端药品配送到家服务能力,涵盖常温药品、中药、冷链药品、诊断试剂等。
精温专递主要面向实体医院、互联网医院、处方流转平台等提供2C端的冷链药品直配到家服务,帮助其构建 “线上问诊/复诊开药,冷链药品线下配送到家”、“医院现场就诊,免排队取药,药品全程冷链送药上门”的服务闭环,让药品多跑路,患者少跑腿,尤其极大方便了慢病患者长期、稳定用药,进一步落实国家“互联网+”医疗发展要求。
长期以来医药电商、药店、医药商业企业的C端药品销售市场都以常温药为主,随着电子处方流转和医保线上支付逐步推开,通过借助精温专递90%以上大中城市直配到家的服务能力,冷链药品C端销售市场有望被激活,患者线上下单购药,线下冷链直配到家。
精温专递在定价方面,充分考虑到了患者的承受能力,在保障配送服务品质和全程质量安全的前提下,单票配送运费低至58元,产品上市推广期内更是给与了一定的优惠补贴,2020年6月30日前仅42元起/票。
在配送时效方面,保持了顺丰一贯的高标准:发货地10km内商圈,最快2小时内送达;同城配送,上午订单下午送达,下午订单次日送达;省内配送最快次日12:00前送达;邻省配送最快次日18:00前送达。
(△顺丰医药C端药品配送到家服务时效)
此外在资质、温度追溯、发货模式、包装安全等方面均做到了冷链药品C端寄递场景下的优化保障,以冷链药品全程质量安全为第一前提:
1、第三方医药物流资质:顺丰医药从业人员、质量体系、操作标准、系统追溯等符合GSP标准;
2、支持多模式配送到家:支持门诊药房、社康中心、药店、商业RDC等地址发货;
3、多重措施保障安全:四重绑定核验,收件人、处方、药品、物流单统一正确;
4、全程2-8℃可追溯:参照商业配送标准,全程温度外显功能,支持提供全程2-8°C温度数据;
5、专业医用冷链包装:采用GSP验证保温箱,冷媒预冷释冷和收派操作符合安全标准;
6、医嘱式药品交接:派件小哥提前与收件人预约派件时间,要求当面核验签收,并复述医生用药安全提醒;
7、专项客服跟踪服务:主动预警风险点,异常件统一由专人团队跟踪处理。
精温专递产品的上市,提升了我国冷链药品市场更深更广的终端配送能力,让胰岛素等常用慢病冷链药品安全、便捷、低成本地配送到患者家中,为疫情期间慢病患者足不出户线上购药提供便利。已有数家实体医院、互联网医院、慢病管理中心、医药电商平台率先与顺丰医药达成合作,为C端患者开通冷链药品配送到家服务。
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