近期，因经营所迫，湖南华药堂大药房20余家门店陆续关门。此外，山东青岛市在2014年共对765家零售药店注销了许可证，药店数量比2013年底减少16%。有业内人士认为，“除执业药师的缺口外，若按新GSP的达标要求，未来门店数较少的连锁药房或将面临关停或并转的风险。”由此断定，这两年竞争力偏弱的药店将涌现出“关门潮”。
随着一心堂、益丰大药房和老百姓大药房三大巨头的成功上市，零售行业已逐渐步入资本时代。一心堂上市大半年来已发起多宗并购案。资本投入的跟进，零售行业从分散到整合的进度提速，尤其是大中型连锁的市场占有率上升。2015年将成为零售药店的第二轮“跑马圈地”的并购年。
近几年，尽管百强连锁药店销售规模逐年攀升，其所占市场份额却呈递减趋势（见图1、2）。“零售连锁企业百强集中度离规划要求的60%相差甚远。短期内，单体药店在乡村的优势仍不可取代，零售行业集中度提升任重道远。”特格尔药店采购联盟理事长刘丰盛说，未来单纯追求门店数量的增长将逐渐转向到提升门店质量与盈利能力上来。
资源向优势倾斜
业界普遍反映，软硬件投入增加及成本的上升带来的利润空间降低是实体药店面临的一大瓶颈。按照60%的预定目标，在零售药店内生性销售增长的前提下，若零售市场仍有年均10%以上的增速，不考虑并购等手段，意味着百强连锁一年要新增过10亿销售额。但目前零售业百强集中度现不到36%，差距很明显，这也意味着今后兼并重组的空间仍然很充裕且是大势。
据悉，截至2014年底，单体药店数量从2013年的274415家，急速下降至19万家左右，占比从原来的63.4%下降到40%左右。其中，5.5万多家单体药店选择加盟连锁，2.5万家选择注销。
资本的推动是功不可没的。目前，除前述上市公司外，南京上元堂也登陆到新三板，恒泰医药也正在筹划。对此，刘丰盛有着更大胆的想法，“如今特格尔会员单位达780家，联盟药店近20000家，年销售额超过200亿元。今年将更注重研究消费者需求并制定解决方案，建立完善的产品体系和覆盖全国30个省市的省级配送中心，帮助会员建立和完善营销中心，最终实现联合上市。”他认为，控制门店数量，提高发展质量将会是接下来连锁药店经营的共识。
为此，就连北京金象大药房在2014年也关闭了21家直营店。“房租、人工成本上涨压缩了实体药店的利润，加上新GSP认证的关卡，目前大部分药店利润都出现了不同程度的下滑。”河北新兴大药房董事长郭生荣说，当前药店的销售增长乏力，今后会有更多的实体连锁店投身于网上药店的经营中来。
事实上，近年来，药品零售市场出现了增幅下滑的趋势。CFDA南方医药经济研究所发布的数据显示，2014年前三季度，我国药品零售市场增长仅为10.5%。市场人士认为，“上市的大连锁药店携资本扩张，可能会加快新开店的速度，连锁扩张将是未来零售市场增长的主要动力。当然，这也会对区域型的中小连锁产生更大的威胁，再加上医药电商进入爆发期，陷入‘立体战’的中小连锁面临前所未有的压力。”
“做强比做大重要”
从长远来看，医药分开是大势所趋。此外，国家要求药品全部入网，对所经营的已赋码药品“见码必扫”。不远的将来，零售渠道的处方药份额将持续提升，这将吸引上游厂家布局会逐步往零售渠道偏移。
一边是集中度提升腾出来市场，另一边是政策助力释放出市场。可以说，眼下药店的处境，既是最坏的时代，也是最好的时代。关键看药店能否接的住？
问题就来了，怎么接？显然没有标准答案。3月25日，一心堂与广州市无与伦比化妆品有限公司合作，这是一心堂继涉足眼镜、奶粉、母婴等泛健康产品后的又一次跨界尝试。一心堂总裁赵飚称，“今后一心堂将不断扩展外延，可以卖电器、卖蔬菜、卖水果等，通过线上、线下一系列的互联网改造，使一心堂的门店成为一个复合型的销售终端。”
“他们要现实传统实体店业务的互联网化，然后让传统的线下实体店具备通过互联网技术发挥出更大的效能。”赵彪补充道。或许，这真能应对当前“线上下单、线下取药”的新业态。换言之，未来零售药店药味会淡化，“一店多功能”将会成为零售药店的趋势之一。这样才能通过销售其它商品的利润来强化药店的生存能力。刘丰盛认为，“零售业做强比做大更重要。”
对此，与零售药店打了多年交道的李时珍医药集团首席品牌战略执行官杨明江认为，接下来更考验零售药店的服务质量。“李时珍集团在200多个连锁推广‘教练品牌’合作模式。从实践来看，药店业绩至少有20%～30%以上不同程度增长，客单价大幅度提升，平均客单价最高提升达到15%。”
所谓提高服务质量，杨明江的理解是，“未来，零售药店的营业员要变为营销员，应从顾客的角度开发潜能和价值，提高客单价；同时，变简单管理型店长为营销管理型店长，帮助药店建立培训师队伍。厂家给药店的应是包括理念、文化、促销，传递价值方面所需要的一整套品类销售的解决方案。”
在美国，CVS连锁药房创造了全球最大的消费者忠诚度，公司30%的运营预算都花在其目标忠实消费群的各种推广上。前述市场人士认为，“消费者教育也至关重要。”
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